Deine Jacke hat einen defekten Seitentaschen-Reißverschluss? Wir tauschen ihn gerne gegen einen neuen aus. Zahnung und Farbe wird von uns anhand des Originals ausgewählt. Sollte es sich um sichtbare Reißverschlüsse handeln, empfehlen wir Dir aus optischen Gründen alle austauschen zu lassen! Solltest Du Dir das wünschen, kannst Du ganz einfach die Anzahl der auszutauschen Reißverschlüsse anpassen.
Bevor Du zum Hörer greifst oder eine Mail formulierst, helfen Dir die folgenden Fragen und Antworten vielleicht schon weiter.
Wie ist der genaue Ablauf?
1Wähle die gewünschte Änderung oder Reparatur aus, füge ggf. Optionen hinzu und bezahle bequem online.
2Du sendest uns die Ware zu, wir führen den Auftrag aus und schicken Dir das Paket per DHL zurück.
⏳ Wie lange dauert es? April bis September: Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage* nach Auftragsklarheit. Oktober bis März: Bearbeitungszeit bis zu 15 Werktage* nach Auftragsklarheit.
*Die Bearbeitungszeit erhöht sich bei Buchung einer Reinigung aufgrund der notwendigen Trocknungszeit um 8 Werktage.
Wo ist mein Paket?
1Hinversand: Du sendest das Paket selbst ab und kannst es mit der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen. Kommt die Ware bei uns an, erhältst Du zusätzlich eine Bestätigungsmail. Bitte überprüfe ggf. auch noch deinen Spam-Ordner.
2Rückversand: Du erhältst von uns eine Mail mit der Sendungsverfolgung, sodass Du jederzeit weißt, wo Dein Paket ist.
Wann erhalte ich das Label für den Versand?
Bitte beachte, dass Du bei uns im Shop nur den Rückversand zu Dir per DHL bezahlst. Es steht Dir also völlig frei, uns die Ware persönlich vorbeizubringen oder sie uns mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl zu senden.
✉️ Ist meine Anfrage bei euch angekommen?
1Nach dem Absenden Deiner Spezialanfrage siehst Du sofort eine Bestätigung auf der Webseite und erhältst zusätzlich eine Bestätigungsmail.
2Bitte achte auf Nachrichten von info@2p.fashion und prüfe ggf. Deinen Spam-Ordner.
❓ Noch Fragen?
Für detaillierte Antworten – klar strukturiert und aktuell – schau gern in unsere FAQs.
